Pe 27 septembrie, prima Conferință a Comercianților Chinezi pentru Întreținerea Mobil 1 a avut loc cu succes la Changsha. Zhao Jie, Director General Adjunct Executiv la Shanghai Fortune Industrial Development Co., Ltd. (denumită în continuare Fortune), Xu Quan, Director General pentru Alianțe Strategice la ExxonMobil (China) Investment Co., Ltd., Tang Ning, Expert în Soluții Industriale Smart Retail la Tencent, Hu Junbo, fondator și CEO al World Service, Cai Jiahao, director general al Hunan Xingfu, și alții au participat la eveniment și au împărtășit cu peste o sută de proprietari de magazine din provincia Hunan tendința de dezvoltare a pieței pieselor de schimb auto și sistemul de asistență pentru întreținerea și selecția mașinilor Mobil nr. 1 și au lansat cea mai recentă politică de investiții.
Luând Changsha ca punct de plecare, menținerea Mobil 1 va fi implementată în planul de promovare a investițiilor în provincii importante din întreaga țară, iar promovarea investițiilor offline va fi inclusă și în Shaanxi, Hebei, Hubei, Jiangsu, Sichuan, Guangdong și alte locuri. Proprietarii de magazine pot apela linia telefonică dedicată investițiilor (400-819-3666) sau pot accesa site-ul oficial al Fuchuang (www.fuchuang.com) și pot accesa contul public „Fuchuang official micro” pentru a se înregistra și a participa.
Susținut de ExxonMobil pentru a crea un sistem de servicii selectate
Serviciile de întreținere auto Mobil nr. 1 sunt susținute de ExxonMobil și au o bază vastă de branduri și utilizatori. Este primul brand digital și integrat de servicii profesionale de întreținere auto din industrie, condus de un brand din amonte.
În 2020, odată cu reînnoirea și modernizarea completă a mărcii de întreținere auto Mobil nr. 1 și lansarea unui sistem de franciză centrat pe magazine selectate, promovarea investițiilor la nivel național și operațiunile rafinate vor continua să se accelereze. În ultimul an, întreținerea mașinilor Mobil nr. 1 s-a bazat pe sistemul de servicii de selecție format din „tehnicieni selectați, produse selectate, servicii selectate și membri selectați” pentru a perfecționa continuu puterea magazinului. La sfârșitul lunii iulie a acestui an, existau peste 33.000 de magazine selectate, magazine certificate și magazine cooperative la nivel național, iar satisfacția utilizatorilor a depășit 99%. Până în 2030, numărul magazinelor de întreținere Mobil 1 va ajunge la 4.000, iar numărul total de magazine online va depăși 50.000.
Asistența completă permite magazinelor să se modernizeze rapid
„Este mai bine să-i înveți pe oameni cum să pescuiască decât să-i înveți pe oameni cum să pescuiască.” Întreținerea mașinii Mobil nr. 1 va oferi sprijin complet în cele patru aspecte: branding, lanț, standardizare și digitalizare a punctelor de vânzare, ajutând la deschiderea și operarea de noi magazine și realizând cu adevărat „atragerea clienților, servirea clienților și fidelizarea acestora”.
În prezent, mentenanța mașinilor Mobil nr. 1 a format un sistem cuprinzător de asistență pentru magazinele selectate, acoperind opt aspecte, inclusiv imaginea mărcii, modelul de afaceri, selecția și construcția amplasamentului, asistența lanțului de aprovizionare, marketingul magazinelor, consultanții operaționali, instruirea personalului și asistența sistemului. Îmbunătățirea completă a competitivității de bază a magazinelor.
Datorită afacerii sale în amonte și imaginii excelente a mărcii, întreținerea mașinilor Mobil No. 1 poate ajuta magazinele să se modernizeze rapid și să stabilească o imagine de magazin în concordanță cu poziționarea mărcii de nivel mediu-superior. Amenajarea magazinului, zona de recepție, zona de odihnă a pasagerilor și stațiile de lucru sunt clar distincte, iar mediul magazinului este curat și ordonat. Capacitate, dar și mai în concordanță cu actualul.
În ceea ce privește operațiunile în magazine, o echipă de experți din cadrul organizației de mentenanță Mobil No. 1 a vizitat magazinele de primă linie pentru a dezvolta, testa și produce un manual standardizat și sistematic de operare și gestionare a sistemului de selecție, care acoperă mai multe aspecte, cum ar fi marca, înființarea magazinului, operarea și sistemul. , Pentru a reduce eficient dificultatea operării și gestionării magazinului. În același timp, consultanți operaționali exclusivi vizitează periodic magazinul pentru îndrumări standard de bază și îndrumări speciale de îmbunătățire a profitului, pentru a ajuta magazinul să implementeze standardele de control geologic, gestionarea sistemului și diverse activități de marketing.
În plus, Mobil No. 1 Car Maintenance oferă și asistență pentru sisteme și instrumente de marketing pentru magazine, deschide legătura completă între marketingul online și offline și extinde canalele de achiziție a magazinelor. În perioada 6-18 a acestui an, prin activitățile de marketing ale mall-ului online, un anumit magazin de selecție din Yichang a procesat peste 100 de comenzi mici de întreținere, iar un anumit magazin de selecție din Hunan a primit peste o sută de comenzi de întreținere în doar 3 zile de la lansarea online, iar cifra de afaceri a depășit 50.000.
Având în vedere abilitățile inegale ale personalului din magazin, ciclul lung de formare a angajaților și rata ridicată de fluctuație a personalului, Mobil 1 Maintenance a trecut printr-un sistem cuprinzător de formare și un sistem de certificare științifică pentru a îmbunătăți abilitățile angajaților în managementul serviciilor, tehnologia de întreținere și tehnologia de curățenie. În același timp, creează o cale clară de dezvoltare a carierei pentru angajați și realizează circulația în buclă închisă a talentelor în sistem.
În prezent, au fost dezvoltate peste 80 de cursuri și peste 10.000 de persoane au fost instruite online și offline, iar instruirea pre-deschidere a ajuns la 100%. Este de menționat că și Centrul Tehnologic Operațional din Shanghai a fost pus oficial în funcțiune. În viitor, Centrul Tehnologic din Shanghai va oferi magazinelor servicii de instruire profesională, inclusiv operarea magazinelor, certificarea locurilor de muncă, service și management, tehnologie și curățenie cosmetică prin cursuri online transmise în direct, operațiuni teoretice offline, instruire specială și asistență tehnică la distanță.
Stabiliți repere în industrie și colaborați pentru a câștiga viitorul
În viitor, mentenanța mașinilor Mobil No. 1 va integra în continuare resurse avantajoase, va îmbunătăți continuu asistența pentru service și va oferi mai multă putere magazinului de la planificarea timpurie și dezvoltarea afacerii până la ciclul complet de îmbunătățire a eficienței. Aștept cu nerăbdare ca Mobil No. 1 Car Maintenance și alți parteneri cu aceleași idei să coopereze și să aibă rezultate reciproc avantajoase, și, de asemenea, să însoțească viața mai multor proprietari de mașini!
Data publicării: 11 oct. 2021